Versandbedingungen

1. Allgemeines
   Lizentra.de liefert ausschließlich digitale Produkte. Das bedeutet, dass keine physische Lieferung per Post erfolgt. Alle Produkte werden in Form von digitalen Lizenzschlüsseln oder Zugangsdaten bereitgestellt, die per E-Mail an den Kunden gesendet werden.
2. Lieferzeit

• Bestellungen werden nach Zahlungseingang automatisch bearbeitet.
• In den meisten Fällen erhält der Kunde den Lizenzschlüssel innerhalb weniger Minuten.
• Spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang ist die Lieferung abgeschlossen.
• Sollte es aufgrund technischer Umstände zu Verzögerungen kommen, wird der Kunde rechtzeitig informiert.

3. Lieferweise

• Die Lieferung erfolgt ausschließlich an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.
• Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine korrekte und funktionierende E-Mail-Adresse anzugeben.
• Falls der Kunde eine falsche E-Mail-Adresse angegeben hat, kann Lizentra.de nicht für den Nichterhalt der Produkte haftbar gemacht werden.

4. Bestätigung und Rechnung

• Nach Abschluss der Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail, einschließlich Rechnung.
• Die Rechnung enthält alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben, einschließlich Unternehmensname, Handelsregisternummer und Umsatzsteuerstatus.

5. Installationsgarantie
   Lizentra.de gewährt eine Installationsgarantie. Das bedeutet, dass der Kunde bei korrekter Installation Anspruch auf kostenlose Unterstützung oder eine Ersatzlizenz hat, falls eine Lizenz nicht funktioniert. Sollte keine Ersatzlizenz verfügbar sein, wird der Kaufpreis zurückerstattet.

Rückgabebedingungen

1. Ausschluss des Widerrufsrechts
   Für digitale Inhalte, die direkt geliefert werden (z. B. Lizenzschlüssel und Konten), gilt eine Ausnahme vom Widerrufsrecht gemäß Artikel 16 Buchstabe d der EU-Verbraucherrechterichtlinie.
   Dies bedeutet, dass Bestellungen bei Lizentra.de nach erfolgter Lieferung nicht widerrufen oder zurückgegeben werden können. Mit Aufgabe einer Bestellung stimmt der Kunde ausdrücklich zu, dass die Lieferung sofort beginnt und dass das Widerrufsrecht entfällt.
2. Garantie & Unterstützung
   Lizentra.de legt großen Wert darauf, dass Kunden ihre Software sorgenfrei nutzen können. Daher gilt:

• Falls eine Lizenz bei korrekter Installation nicht funktioniert, erhält der Kunde kostenlos eine Ersatzlizenz.
• Sollte keine Ersatzlizenz verfügbar sein, wird der Kaufpreis vollständig zurückerstattet.
• Unser Support-Team ist per E-Mail (support@lizentra.de) und über den Live-Chat auf der Website erreichbar.

3. Beschwerden

• Beschwerden oder Probleme mit einer Bestellung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung per E-Mail an support@lizentra.de gemeldet werden.
• Lizentra.de bemüht sich, Beschwerden innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten und eine angemessene Lösung anzubieten.
• Verbraucher in der EU können zudem die Online-Streitbeilegungsplattform (ODR) der Europäischen Kommission nutzen: http://ec.europa.eu/odr.

4. Einschränkungen
   Eine Rückgabe oder Rückerstattung ist in folgenden Fällen ausgeschlossen:

• Falscheingabe von Kundendaten (z. B. fehlerhafte E-Mail-Adressen).
• Unsachgemäße Nutzung der Software oder Inkompatibilität mit nicht unterstützten Geräten.

5. Schlussbestimmungen

• Dieses Versand- und Rückgaberecht ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Lizentra.de.
• Mit Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, dieses Regelwerk gelesen zu haben und damit einverstanden zu sein.
• Lizentra.de behält sich das Recht vor, diese Bedingungen zu ändern, sofern die Änderungen keine negativen Auswirkungen auf bereits geschlossene Verträge haben.